Le biais de statu quo est la tendance systématique à préférer que les choses restent en l’état, même lorsque des alternatives plus avantageuses existent. Toute modification par rapport à l’option par défaut est perçue comme un risque ou une perte, et suscite donc une résistance au changement, au-delà de ce que la seule rationalité prescrirait .
Exemple
De nombreuses entreprises proposent un abonnement avec période d’essai gratuite, puis continuent à facturer automatiquement le client à la fin de la période, sauf s’il fait expressément la démarche de se désabonner — générant ainsi un maintien de l’option par défaut, malgré l’absence d’intérêt réel pour le service .
Sources principales
- Wikipédia, « Biais du statu quo » https://fr.wikipedia.org/wiki/Biais_du_statu_quo
- Wikipédia, « Test de l’inversion » (pour combatte le biais du statu quo) https://fr.wikipedia.org/wiki/Test_de_l%27inversion
Stratégies de mitigation
- Comparer systématiquement l’option par défaut et les alternatives en listant avantages et inconvénients.
- Appliquer le « test de l’inversion » pour vérifier si le rejet du changement n’est pas dû au biais de statu quo .
- Définir une période fixe de réévaluation des décisions passées (par exemple tous les six mois).
- Introduire un seuil minimal de bénéfice à atteindre pour envisager un changement (p. ex. gain estimé ≥ 10 %).
- Solliciter un regard extérieur ou un audit indépendant avant de confirmer la position actuelle.